英格兰足总杯向来是以弱胜强、草根逆袭的温床，但是当两者之间的实力差距过大，比如说第八级别的海运联队碰上英超名列前茅的托特纳姆热刺，取得比赛胜利并非是低级别球队首先考虑的事情。
能和顶级球队照面，这放在过去对于任何一支第八级别球队来说都将会是一个名利双收的机遇，但是这场比赛偏偏发生在受疫情影响观众不能进场的背景下。为了弥补比赛空场的门票收入损失，海运联队的运营人员以10镑一张的价格对外出售对阵热刺比赛的虚拟门票，他们还把“购票就有机会成为下赛季球队某场友谊赛教练”作为噱头来吸引更多人购买，最终在热刺教练穆里尼奥和媒体的宣传下，这支草根球队卖出了3万张虚拟球票，30万磅的收入抵得上其过去20年主场球票收入的总额。
海运联队vs热刺
对于小俱乐部来说，海运联队的故事具有不可复制性。海运联队的对手热刺在疫情下的运营值得更多的俱乐部借鉴，在疫情来临之前的2019年，英超层面最大的球场——托特纳姆热刺球场刚刚投入使用，就在我们以为热刺会像过去修建酋长球场的阿森纳一样，以卖队长的方式扎紧裤腰带过日子时，热刺不仅留住了球队的头牌凯恩，还引进了法国中场恩东贝莱并且将功勋教练波切蒂诺换成了工资高昂的穆里尼奥。
这些花费并不只依靠热刺爆种进入了一次欧冠决赛，下面我们就来探究一下号称“伦敦双穷”之一的热刺是如何抛下“难兄难弟”阿森纳，在大把花钱的道路上越走越远的。
热刺建设新球场并未造成太大财政压力
Ⅰ
青训为球队提供合理的薪资结构
节俭是热刺CEO列维的运营法则之一。因为列维的努力，热刺拥有着英超BIG6中最合理的工资结构，稳定的薪资结构是热刺财政健康的最重要原因。
作为英超顶级球星的凯恩周薪只有20万英镑，这收入只比英超顶薪的一半多一点，队内薪水排在凯恩后面的是新援恩东贝莱和亚洲之光孙兴慜，两人的周薪不过在15万英镑左右。
波切蒂诺和穆里尼奥
热刺之所以能保持如此健康的薪资体系和前任主帅波切蒂诺重视青训、提拔年轻球员的传统不无关系。
凯恩作为热刺青训的明珠，在不断的租借过程中逐渐成长为队内头牌，不只为热刺省下了这个级别前锋的巨额转会费，作为自家青训出品球员，凯恩的薪水涨幅也远远低于其他豪强直接买来的强援。作为轮换主力的另一位青训球员温克斯的周薪更是只有5万英镑。另一方面，波切蒂诺喜欢从其他球队淘年轻球员作为半成品来培养，而不是像其他英超强队买成名已久的球星，这也使得球队的薪资结构相对合理。
Ⅱ
新媒体为热刺提高营收
在健康的财政状况影响下，热刺的日子看起来会是芝麻开花节节高，但是一场突如其来的疫情让热刺不得不面对空场比赛的窘境。
前段日子，热刺公布2019/2020赛季财报，我们发现热刺的营收从上一财年的4.59亿英镑降到了3.92亿英镑，考虑到热刺欧冠成绩从欧冠亚军到16强的成绩落差、比赛日收入锐减以及曼联等球队19%的营收跌幅，热刺交出的营收成绩已经足够优秀。那么热刺是如何在疫情背景下交出一份让人较为满意的营收成绩单呢？这就不得不提热刺在新媒体运营方面的突出成绩。
01
互动增加球迷忠诚度
首先在英超因为疫情中断的空窗期内，热刺新媒体运营者在媒体平台汇编过去精彩比赛的长视频，并和球迷积极互动，比如评选孙兴慜的热刺十大进球哪个最精彩。2020年热刺的新媒体贡献了超过700个时长超过3分钟的视频，Facebook的流量盈利产品也确保热刺能获得增量收益。
社交网站的互动能够聚合高粘度的球迷群体，球迷作为消费者较之其他客户有着更高的忠诚度，这也会促进俱乐部周边产品的出售。
国内不少俱乐部都有自己的官方微博、网站，但推送内容相对单一，各俱乐部内容相似，没有个性化内容和各自的亮点，而且互动较少，这都阻碍了国内俱乐部获得高忠诚度的球迷，这也是国内俱乐部新媒体的下一步重点发展方向。
02
与赞助商合作创造双赢局面
奥利耶的特制球星卡
其次，热刺在新媒体平台上与赞助商展开各种形式的合作活动。俱乐部利用疫情前与胸前赞助商友邦保险拍摄的内容在社交平台上获得较高的曝光量，与eToro合作定制推出赛事最佳球员系列，与艺电的FIFA足球游戏合作StayAndPlay Cup宣传顶级球员，这些合作创造的可观看时间和赞助商价值是疫情前相同时间段的7倍有余。
在推行中性名的背景下，目前中国不少俱乐部的赞助商撤资或者减少投资，俱乐部就必须转变营销行为，从一味依靠赞助商的输血到利用自身的影响力，创造自身和赞助商的双赢局面，这将是国内俱乐部新的发展方向。
03
巨星效应增加球迷数量
贝尔在转会之初被寄予厚望
最后，热刺还深度挖掘了旗下大牌球星的价值，尤其是新援。赛季初期，美国女足明星摩根和前热刺球员贝尔相继加盟热刺，俱乐部利用社交渠道发布了摩根的第一次采访，贝尔的回归也让属于他的9号球衣在电商平台上热卖。
除了球星之外，“特殊的一个”穆里尼奥采用Instagram直接与球迷沟通，谈论的话题包罗万象，热刺主教练拉近了他与托特纳姆球迷的关系。像贝尔、摩根以及穆里尼奥这样的明星，他们本身就是广告主体，社交媒体上的露面能够吸引更多的球迷数量，甚至是消费数额发生裂变。
目前状态下，全球的足球俱乐部都处在一个相对困难的阶段，开源节流是每个俱乐部不得已的选择。相比海运联队的小幸运，热刺在青训和新媒体作出的努力对于大多数的俱乐部都有一定的借鉴价值和学习意义。
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