由于受到新冠肺炎疫情的影响，根据足协， 中国，的统一安排，2021赛季中超第一阶段将继续采用赛制，因此在现阶段，广大球迷和朋友仍将无法前往虹口主场为我们深爱的申花队加油助威，对此我们深感遗憾。鉴于我国疫情已得到有效控制，各项体育赛事正在有序恢复，2021赛季中超、足协杯后续阶段恢复主客场赛制的可能性相当大。俱乐部与票务代理合作伙伴体育之窗协商后，对于购买了2020赛季上海， 申花， 年卡和联票的球迷，提出以下解决方案：
一、对于已经办理了去赛季年卡(包票)和联票手续的球迷，原则上暂不办理退款手续，如果虹口足球场恢复后续比赛，球迷朋友可以在满足防疫防控要求的前提下，持2020 赛季年卡(包票)和联票(按原协议邮寄或收取)观看全部主场比赛。
第二，无论2021赛季的后续比赛是否将在虹口，主场举行，上述球迷将自动在2022赛季继续在虹口主场观看比赛，无需支付额外费用。票务公司将在下一季开始前根据原始注册信息制作2022 赛季年卡，并分发给年卡粉丝。对于那些购买联票球迷的人来说，门票仍然会在每场比赛前按照最初的协议通过快递邮件或现场发送。
3.如果粉丝真的需要申请2020 赛季年卡(套票)或联票，的退款，他们可以通过以下方式申请。对于那些申请退款的球迷来说，2020年将不再发行赛季年卡或联票，2021年球迷将无法观看一些主场比赛。同时，申请退年卡(套票)的粉丝不再保证享受2022 赛季年卡(套票)优惠购买资格。申请联票退款的球迷不会影响联票2022年的购买资格。
四.受疫情影响，2020年赛季年卡采用网上报名(套票)。请关注微信微信官方账号“上海申花官方粉丝平台”完成注册。为了感谢粉丝和朋友们对申花，的支持，上海，申蓝湃在粉丝完成注册后，加入了几个合作单位，为申蓝湃粉丝(由随年卡发送)提供福利套餐。
五、年卡(包)登记规则：
1.报名及征集入口：微信微信官方账号“上海申花官方粉丝平台”
2.报名领取时间：2021年3月29日至4月20日
3.交货时间：2021年4月10日-4月30日
4.交货方式：快递
5.逾期未登记领取或退款的球迷，视为放弃2020 赛季年卡(套票)，2021赛季将不能观看任何主场比赛，但不影响领取和观看2022 赛季年卡(套票)的资格。
六、年卡(包)退相关事宜：
1.申请年卡退票(套票)的粉丝请在以下时间和地点携带有效身份证和银行卡。
2.线下报名地点：虹口足球场4区3楼体育窗口办公室
3.线下报名时间：2021年3月30日至4月25日(每天10: 00 -17: 00)
4.数据审核时间：2021年4月25日-4月30日
5.银行退款时间：2021年5月1日至5月31日
6.联系方式：15000108807
7.已经注册2020 赛季年卡(套票)的粉丝不能再申请退款。
七、对于联票退票的粉丝，自公告之日起三十个工作日内，通过原购票渠道办理退票。
八.联系方式：申蓝湃： 021-50182777(年卡收集)
运动窗口：15000108807(年卡退款，联票退款)
大麦网：10103721(联票退款)
对于给我们的粉丝和朋友带来的不便，我们深表歉意，感谢他们的理解和支持。
上海申花足球俱乐部
体育之窗文化传播(上海)有限公司
2021年3月29日
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